“敬畏市場、感恩客戶！這是江蘇昱博自動化設備有限公司在逆勢中取得良好市場表現(xiàn)的關鍵?！?江蘇昱博自動化設備有限公司總經(jīng)理王三祥在回訪客戶現(xiàn)場對筆者說到。

  按照王三祥的邏輯，對良好銷售業(yè)績的支撐源自公司生產(chǎn)出的高品質(zhì)產(chǎn)品的推動。換言之，公司對市場的敬畏、對客戶的“感恩”從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始。

  位于江蘇省鹽城市國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的江蘇昱博自動化設備有限公司，2012年5月8日設立，是專業(yè)進行高端智能裝備研發(fā)生產(chǎn)的國家高新技術企業(yè)，屬專用設備制造行業(yè)，注冊資本1260萬元。公司占地面積6.66萬平方米，建筑面積3.6萬平方米，水電設施齊全，設有8幢標準生產(chǎn)車間：一幢總裝車間、二幢材料庫，一幢鈑金車間，三幢精加工車間和一幢成品庫。

  公司擁有包括精密導軌磨床、龍門數(shù)控銑床、加工中心、數(shù)控車床等先進設備和檢測設備，機床數(shù)控化率70%以上，生產(chǎn)、裝配、檢測、試驗設備齊全，產(chǎn)品一次性合格率達到98.2%，高于行業(yè)平均水平8%左右，品控能力在行業(yè)內(nèi)也位居前列。

  一方面，“在保證工作效率的同時著眼產(chǎn)品的全生命周期設計，這樣才能制造出全生命周期績效更好的產(chǎn)品，真正做到以用戶的需求為中心?！蓖跞榈?，“比如用戶以往認為昱博助力機械手、自動化流水線等系列產(chǎn)品作業(yè)效率高、安全可靠性好，但產(chǎn)品的全生命周期費用還有待改進提高的可能。我們就是要在保證產(chǎn)品品質(zhì)性能的前提下，提升產(chǎn)品的全生命周期管理能力，為客戶創(chuàng)造價值和效益，為社會提供優(yōu)良產(chǎn)品和服務，這就是昱博自動化向顧客傳遞的理念?！?/span>

  另一方面，“服務”一直也是昱博自動化建立與消費者全新共生關系中最為看重的環(huán)節(jié)?！瓣挪┳詣踊冀K堅持將客戶的利益放在第一位，在銷售產(chǎn)品的同時，更加致力于為顧客提供全生命周期的產(chǎn)品服務。”王三祥表示。

  據(jù)了解，昱博自動化在今年開始實施品牌提升規(guī)劃，其中一個重要方面就是提高服務質(zhì)量。自去年以來，在國內(nèi)市場整體放緩的大背景下，昱博自動化能夠保持快速增長，其秘訣除了產(chǎn)品品質(zhì)過硬等方面的因素外，最重要的是強化服務意識，提升公司服務客戶的能力。在王三祥看來，助力機械手產(chǎn)品市場之爭說到底是“服務”之爭，在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的時代，誰更能夠用“真心、誠意”打動客戶，在企業(yè)全方位管理中真正做到以客戶為核心，誰就能在“淘汰賽”中脫穎而出，贏得主動。

  王三祥同時語重心長地告訴大家：除擁有過硬的專業(yè)知識以外，讀懂客戶的真正需求才是我們贏得市場、贏得客戶的“鑰匙”。要懂得敬畏市場，與時俱進順應發(fā)展，哪怕我們當下?lián)碛泻芨叩氖袌稣加新剩灰湎恳粋€客戶，及時解決客戶的每一個問題，哪怕問題很微小。給客戶省心的體驗，并不是口號，需要每一位設計師、工程人員、客服人員等同心協(xié)力，共同付出。

  敬畏市場，意味著在戰(zhàn)略上必須對市場有認真細致的了解，對客戶需求有透徹的分析，對風險管理有嚴格的把控，時刻保持警覺，看不到危機是最大的危險。王三祥深刻意識到“創(chuàng)新是市場化競爭的核心，是公司發(fā)展的第一動力”

  因此，公司建立了完善的局域網(wǎng)，擁有先進的CAD、CAE等各類開發(fā)設計軟件，建立了產(chǎn)品研發(fā)平臺，公司內(nèi)部CAD技術應用和覆蓋率均達到100％，三維CAD技術應用達到40%，PDM、CAPP技術已開始實施，保證了產(chǎn)品設計質(zhì)量，形成了公司特有設計開發(fā)管理模式。與此同時，公司加大研發(fā)投入，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，共獲得授權zhuanli148件，其中發(fā)明zhuanli20件，軟件著作權1件，實用新型zhuanli96件，外觀zhuanli31件。研發(fā)成果的井噴式發(fā)展，研發(fā)水平的大幅度提升，由此帶來了我司產(chǎn)品被市場的廣泛認可，先后應用于航空航天、軍工、核工業(yè)、軌道交通、船舶工業(yè)、汽車、機械、建材、家電、電力、新能源、化工、陶瓷、紡織、輕工、科研等各領域的企業(yè)，科技成果轉化率達到100%，新產(chǎn)品產(chǎn)值占比達到95%以上，創(chuàng)新經(jīng)濟規(guī)模提升至95%以上。